Over deze website

Fijn dat u deze website bezoekt! Hopelijk zult u spoedig vertrouwd zijn met het systeem van deze website. Het systeem zit heel logisch en eenvoudig in elkaar, maar misschien hebben sommige mensen toch behoefte aan wat meer uitleg. Bij het ontwerp van deze website is gestreefd naar: Vrijheid, snelheid, betrouwbaarheid, een groot assortiment, en klantvriendelijkheid.

Wat betreft de vrijheid: Op veel websites moet men eerst een registratie-formulier invullen, alvorens men de inhoud van de website mag bekijken. Maar bij deze website is dat helemaal niet nodig. De mensen mogen in alle afdelingen van de website vrij rondkijken en ze mogen zelfs hun winkelwagentje vullen, terwijl ze ondertussen geheel anoniem blijven! Er worden zelfs geen cookies aangemaakt waarin hun gegevens of hun surfgedrag worden vastgelegd. Cookies kunnen wel eens nuttig zijn, maar ze vervuilen ook de computer van degenen die een website bezoeken. De harde schijf van hun computer wordt al maar voller! Deze website wil daar niet aan meedoen en werkt daarom in het geheel niet met cookies. Verder worden de gegevens van de klanten pas opgeslagen op het moment, dat ze hun bestelling afronden. Want de boekhandel moet natuurlijk wel weten wie een bestelling heeft gedaan en wat er besteld is.
Wel is het zo dat Google Analytics enige gegevens verzamelt over het surfgedrag van de bezoekers. Maar maakt u zich geen zorgen. Google Analytics geeft alleen gegevens door over het gemiddelde van een groep bezoekers. Daarbij is het onmogelijk om afzonderlijke bezoekers te traceren.

Wat betreft de snelheid: Doordat de gegevens van de klant en de bestelling pas in een laat stadium worden opgeslagen kan de website over het algemeen snel werken. (Als de website op een bepaald moment toch traag is kan dat verschillende oorzaken hebben. Er kan bijvoorbeeld net een virusscanner op de computer van de klant werkzaam zijn. En soms is er een storing of overbelasting bij zijn internet-provider of bij de website-provider van deze boekhandel. Maar dat laatste komt niet zo veel voor. Probeer het desnoods later nogmaals). Verder is de snelheid van de webwinkel aanzienlijk verhoogd doordat de boeken en artikelen niet in 1 of 2 database-tabellen staan, maar in vele, die perfect met elkaar samenwerken. Daardoor is deze webwinkel één van de snelste webwinkels geworden die er zijn!

Wat betreft de betrouwbaarheid: Er is jarenlang met grote zorgvuldigheid aan deze website gewerkt, waarbij er bijzonder naar gestreefd is om elke programmeerfout eruit te halen. Wanneer de gegevens van de klant en de bestelling eenmaal worden opgeslagen wordt dat gelijk op verschillende manieren gedaan. Daarbij is het zo goed als uitgesloten dat er gegevens verloren gaan.

Wat betreft de grootte van het assoriment: Er staan meer dan 80.000 boeken en andere artikelen op deze website. Vrijwel alle nieuwe Nederlandse uitgaven staan hierbij! Eerst stonden er meer dan 120.000 boeken en andere artikelen op de website. Maar een deel daarvan was in het Engels en bovendien moeilijk leverbaar (de levertijden van deze artikelen waren lang). Daarom zijn de moeilijk leverbare artikelen zo veel mogelijk van de website verwijderd, opdat de klanten niet gefrustreerd raken door lange levertijden. Evenwel blijft er nog zeer veel op de website over!
Desondanks wordt dit grote bestand goed bijgehouden. Elke week wordt er een update op de website geplaatst. Als het dan toch nog een keer gebeurt, dat iets als leverbaar wordt opgegeven, terwijl het kort tevoren uitverkocht raakte, dan kan het zijn dat de uitgever of groothandel het artikel nog niet als uitverkocht heeft doorgegeven.

In ieder geval staat er bij tienduizenden artikelen van de website een plaatje. Bij de nieuwe boeken die direct leverbaar zijn staat altijd een plaatje.

En wat betreft de klantvriendelijkheid: Om te voorkomen dat u als klant voor iets betaalt, dat niet meer leverbaar is, behoeft u nooit meteen bij de bestelling te betalen. U kunt rustig na uw bestelling een mailtje afwachten. Daarin wordt het nodige gezegd over de leverbaarheid en de manier waarop u kunt betalen, overeenkomstig uw eigen keuze. Met deze werkwijze wordt voorkomen, dat de boekhandel geld aan de klant moet terugbetalen, als het gevraagde niet (volledig) geleverd kan worden. De klant kan bijvoorbeeld meer exemplaren van een artikel hebben gevraagd dan de boekhandel op voorraad heeft. Als het artikel dan tevens uitverkocht is, kan het ook niet meer bijbesteld worden. Daarom betaalt de klant pas nadat de boekhandel de leverbaarheid nader onderzocht heeft.